Veuillez lire attentivement les conditions suivantes lors de la réservation d'un voyage avec

Perú Vive Travel Agency & Adventure E.IR.L

1. Étendue de notre service

Notre système affiche toutes les informations des services mais pas la disponibilité.

Lorsqu’une réservation est créée, une note automatique apparaîtra immédiatement indiquant que le statut de la réservation sera envoyé dans les 48 heures suivantes. Pendant cette période, l’un de nos opérateurs enverra un e-mail à votre adresse enregistrée confirmant, refusant ou apportant une alternative à la réservation.

Les passagers sont responsables d’apporter une adresse e-mail et un numéro de téléphone corrects, si pour une raison quelconque les passagers ne reçoivent pas l’e-mail de confirmation avant la date limite, ils doivent contacter. Pérou vive agence de voyage & aventure.

2. Prix des programmes et des services

Tous les prix sont indiqués en dollars américains et incluent toutes les taxes pour les touristes non-résidents au Pérou

Les prix pour les groupes de plus de 15 passagers sont soumis à des réductions. Veuillez demander à notre agent de réservation par e-mail : peruvivetravelagency@gmail.com, info@bestvacationsinperu.com

Tous les tarifs aériens, ferroviaires et d’autobus sont sujets à changement et à disponibilité, qui doivent être confirmés. par e-mail envoyé par l’un de nos opérateurs.

3. Réservations, paiements et acomptes

Notre système affiche toutes les informations des services mais pas la disponibilité.

Lorsqu’une réservation est créée, une note automatique apparaîtra immédiatement indiquant que le statut de la réservation sera envoyé dans les 48 heures suivantes. Pendant cette période, l’un de nos opérateurs enverra un e-mail à votre adresse enregistrée confirmant, refusant ou apportant une alternative à la réservation.

Les passagers sont responsables d’apporter une adresse e-mail et un numéro de téléphone corrects, si pour une raison quelconque les passagers ne reçoivent pas l’e-mail de confirmation avant la date limite, ils doivent contacter. Pérou vive agence de voyage & aventure.

4. Forfaits touristiques / Réservations de visites

Toutes les exigences de forfait touristique ou de circuit qui sont confirmées, ont tous les services garantis.

La confirmation de votre réservation doit être envoyée par e-mail avec le code de réservation de chaque programme touristique souhaité.

La confirmation ne sera effectuée qu’après réception de votre réservation en ligne ou d’un dépôt de garantie.

Le dépôt de garantie est un paiement anticipé de 100,00 USD par personne, qui n’est pas remboursable si la réservation est annulée.

Le paiement total des forfaits / circuits doit être effectué 60 jours avant la date de début du programme de voyage.

Le passager sera contacté par le voyagiste à l’endroit indiqué dans le programme ou l’itinéraire du voyage, après s’être identifié avec un passeport ou une pièce d’identité et mentionné le code de confirmation de la réservation, suffira pour commencer à apporter les services touristiques.

Il incombe aux passagers d’apporter leurs informations d’arrivée et de départ à l’avance.

Dans le cas où le passager a besoin d’être pris en charge à un point différent de celui défini dans le programme – l’itinéraire doit être coordonné à l’avance avec l’agence de voyage Peru Vive & Adventure.

Les parties du forfait/tour non utilisées par le passager en raison de sa propre décision ne seront pas remboursées si le forfait/tour est en cours.

4.1 Pénalités * :

Notre système affiche toutes les informations des services mais pas la disponibilité.

Lorsqu’une réservation est créée, une note automatique apparaîtra immédiatement indiquant que le statut de la réservation sera envoyé dans les 48 heures suivantes. Pendant cette période, l’un de nos opérateurs enverra un e-mail à votre adresse enregistrée confirmant, refusant ou apportant une alternative à la réservation.

Les passagers sont responsables d’apporter une adresse e-mail et un numéro de téléphone corrects, si pour une raison quelconque les passagers ne reçoivent pas l’e-mail de confirmation avant la date limite, ils doivent contacter. Pérou vive agence de voyage & aventure.

5. Réservations d'hôtel : (non incluses dans les forfaits touristiques)

Toutes les exigences d’hébergement à l’hôtel confirmées par e-mail sont garanties.

La confirmation de la réservation doit être envoyée par e-mail avec le code de réservation de l’hôtel si nécessaire pour l’hôtel.

Le petit-déjeuner et le transfert depuis l’aéroport ne sont inclus que s’il est spécifié et publié par l’hôtel, sinon le prix comprend uniquement l’hébergement.

Les passagers n’ont qu’à montrer leur passeport avec la carte de migration andine à l’hôtel et donner le code de confirmation. C’est suffisant pour prendre la chambre. Sans ces documents, vous serez soumis au paiement de la taxe IGV.

5.1 Pénalités * :

Pour toute annulation effectuée par le passager, plus de 16 jours avant l’arrivée, une pénalité de 25,00 $ US pour frais administratifs doit être appliquée.

Pour chaque annulation effectuée par le passager, dans les 15 jours précédant l’arrivée, doit être soumise à une pénalité du montant de la première nuit plus les 25,00 $ US

Dans le cas où le passager n’annule pas à temps et n’arrive pas à l’hôtel (no show) à la date réservée, il doit perdre le paiement de toutes les nuits réservées.

6. Réservations de billets d'avion, de bus ou de train (non inclus dans les forfaits touristiques)

Chaque réserve confirmée est garantie.

Les billets d’avion sont des billets électroniques et les passagers n’ont besoin d’aucun document papier ou physique. Il suffit de montrer le passeport ou la pièce d’identité au guichet et de donner le code de confirmation, puis vous pourrez récupérer votre carte d’embarquement ou votre billet.

Les passagers doivent être à la gare ou à l’aéroport à l’heure indiquée et récupérer leur carte d’embarquement pour embarquer.

La confirmation de la réservation demandée doit être envoyée par e-mail, avec le code de confirmation de chaque compagnie de transport.

Les tarifs des compagnies aériennes sont soumis à confirmation le jour de la réservation et peuvent être modifiés en augmentant ou en réduisant le prix, cela dépend de la disponibilité du tarif.

Une fois le billet émis, il ne peut être réattribué à un autre passager ou à une autre compagnie aérienne.

Les passagers peuvent contacter le transporteur un jour avant le départ, afin de reconfirmer l’heure de départ. Cela peut changer.

6.1 Pénalités - Annulations de billets d'avion * :

  • Billets d’avion internationaux : soumis à la réglementation en vigueur de la compagnie aérienne au moment de la réservation dans le moteur de recherche et de réservation de vols.
  • Billets d’avion intérieurs : ne sont pas remboursables après confirmation.
  • Changements de date, de vol ou d’itinéraire (Vols intérieurs) :

6.2 Pénalités * :

Billets de bus : Pour chaque annulation ou modification effectuée par le passager, plus de 48 heures avant le début du voyage, seule la possibilité de modifier la date du voyage, et non l’itinéraire, est possible. Le paiement n’est pas remboursable. Si l’annulation a lieu dans les 24 heures précédant le début du voyage, il n’y a aucune possibilité de modifier la date du voyage et le billet n’est pas remboursable.

Billets de train : Pour chaque annulation ou modification effectuée par les passagers, plus de 7 jours avant la date du voyage, n’a que la possibilité de modifier la date du voyage, pas l’itinéraire. Ce changement doit être effectué directement par le passager, en montrant son e- billets aux bureaux de PeruRail Train à Cusco. Le paiement n’est pas remboursable. Si l’annulation a lieu dans les 24 heures précédant le voyage, il n’y a aucune possibilité de changer la date et le billet n’est pas remboursable. Les billets ne peuvent pas être endossés par d’autres passagers.

7. Transports aériens ou terrestres

Le système ne doit traiter que les réserves reçues au moins 7 jours avant la date de début des prestations touristiques. Dans le cas contraire, Peru Vive Travel Agency &Adventure se réserve le droit de refuser la réservation.

Pour confirmer vos réserves, nous devons avoir reçu le paiement des prestations ou le dépôt de garantie.

Tous les paiements ou dépôts doivent être effectués via notre système en ligne.

Votre carte de crédit doit être débitée après confirmation de la disponibilité de tous les services demandés.

Frais de service de transaction en ligne : des frais non remboursables pouvant atteindre 9,50 USD par transaction sont facturés pour chaque réservation. Notre système fonctionne comme un intermédiaire entre les fournisseurs de voyages et les passagers dans le processus de réservation et de paiement des services de voyage. Afin de faciliter le processus de réservation, nous avons des accords commerciaux avec certaines entreprises qui gèrent elles-mêmes leurs propres systèmes de réservation et de paiement (comme les hôtels, les voyagistes, les trains et les bus) via Peru Vive Travel Agency & Adventure.

8. Documents

Les passagers doivent avoir sur eux un passeport ou un document de voyage selon leur nationalité, c’est la règle légale au Pérou.

9. Bagages

Le transport des bagages est limité à 44 lb (20 kg) par passager pour tous les vols intérieurs et les transporteurs terrestres locaux s’il n’y a pas d’autre indication.

Les propriétaires ont la responsabilité de leurs bagages, à moins que les bagages n’aient une propre assurance.

Les petits objets comme les caméras vidéo ou photo, les jumelles, les sacs, les parapluies, etc. sont la responsabilité de leurs propriétaires et il est recommandé de souscrire une assurance.

Il est recommandé de transporter tous les bagages bien fermés et avec une identification personnelle.

10. Hôtels dans les programmes de voyage

Comme il est indiqué dans chaque programme, les tarifs sont fixés par personne, et selon le nombre de nuitées précisées.

Le voyagiste se réserve le droit de remplacer les hôtels de même catégorie ou supérieure.

Il est limité le nombre de chambres individuelles et matrimoniales.

11. Repas

Dans tous les vols et transports terrestres, les repas et collations sont donnés aux passagers selon la compagnie de transport.

Certains programmes de visites incluent les repas spécifiés dans l’itinéraire, ceux-ci sont décrits comme suit : (B : Petit-déjeuner, L : Déjeuner, D : Dîner).

Tous les autres repas sont à la charge du passager.

12. Exécution du remboursement des forfaits, visites, hébergements ou billets de transport

Si, pour une raison indépendante de notre volonté, l’opérateur de services touristiques cesse d’apporter tout service : hôtels, repas et/ou transport, comme indiqué dans le programme de voyage, un remboursement sera effectué dans les 30 jours suivant la soumission d’une réclamation par le client ou la rédaction d’une autorisation. de l’un de nos agents locaux ou étrangers.

Les remboursements pour les annulations demandées par les passagers seront traités dans les 30 jours ouvrables suivant la réception de la réclamation du passager. Le remboursement sera soumis aux pénalités dans chaque cas.

Aucune réclamation ne sera prise en compte si elle est faite plus de 60 jours après la fin de la visite.

13. Responsabilités et obligations

L’obligation de services non due à une négligence de la part de Peru Vive Travel Agency &adventure ou de notre personnel, sera limitée au coût réel des services omis et exclut toutes les conséquences ou coûts indirects.

Dans ce cas éventuel, Peru Vive Travel Agency & Adventure fera de son mieux pour apporter des arrangements de valeur similaire, sous réserve de disponibilité.

Peru vive travel agency &adventure est un intermédiaire entre la société opérateur de services touristiques et les passagers dans le processus de réservation et de paiement des services. Dans le cas où l’entreprise cesse de fonctionner en raison de problèmes de travail internes, de force majeure ou d’autres raisons, ou si le prestataire de services se déclare en insolvabilité économique en vertu du avec les formalités exigées par la législation péruvienne correspondante, le remboursement des services non apportés en vertu des procédures mentionnées et dans les termes établis par les autorités péruviennes, pour chaque cas spécifique.

L’agence de voyage Peru Vive &adventure lors de la publication de ces services touristiques, programmes de voyage, circuits, billets d’avion, etc., est responsable d’exiger de la société de services contractée, de fournir les services et l’hébergement offerts aux passagers, tels qu’ils sont déclarés dans le itinéraire du programme publié et sur notre site web.

Le passager accepte que Peru vive travel agency &adventure n’a aucune obligation et n’est pas responsable des services offerts non fournis en cas de catastrophes naturelles, de conditions météorologiques extrêmes ou de tout autre acte de la nature ou de tout cas qui ne peut être anticipé. En outre, le passager reconnaît que Peru vive travel agency &adventure décline toute responsabilité pour les services offerts non fournis en cas de grèves, d’accidents, de manifestations politiques ou de tout acte public hors du contrôle de Peru vive travel agency &adventure. Dans ce cas, la valeur du service contracté ne sera pas remboursable.

Si pour une raison quelconque le transport choisi par le passager (bus, avion, train, etc.) n’arrive pas au destin à la date et à l’heure programmées pour le tour ou le programme réservé, Peru vive travel agency &adventure et le Tour Operator refusent tout responsabilité de ne pas apporter les services d’excursion ou de forfait ; ces services ne seront pas reprogrammés. Le Tour Opérateur n’apportera les services qu’à partir de la portion considérée après l’arrivée des passagers. La partie du programme perdue pour cette raison n’est pas remboursable.

Peru vive travel agency &adventure, ses intermédiaires et ses employés ne sont pas responsables des pertes, dommages ou blessures liés aux services ou à l’hébergement fournis par les chemins de fer, les compagnies de bus, les voyagistes, les voyagistes, les compagnies de bateaux, les compagnies aériennes et/ou les hôtels. Tous les éléments ci-dessus sont soumis aux lois locales du pays où les services sont fournis.

Le voyagiste se réserve le droit de modifier le programme de tout forfait / tour.

Peru vive travel agency &adventure enverra tous les billets électroniques et les confirmations de services via l’e-mail indiqué par le passager dans le formulaire de réservation.

Les services apportés par ce système sont intangibles, donc si pour une raison quelconque les passagers ne prennent pas les services à la date et à l’heure prévues, ils doivent en assumer le coût total.

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